Uma organização pública de qualidade tem como parte integrante da sua atuação e do seu modelo de gestão, a auto-avaliação e a auscultação das necessidades e do nível de satisfação dos seus utilizadores internos e externos.
No Plano de Atividades da Delegação Escolar para 2011 está previsto a elaboração de um instrumento para avaliar o grau de satisfação dos utilizadores deste serviço. Assim sendo, tendo em vista uma melhoria contínua dos serviços prestados, a Delegação Escolar de Santana elaborou um questionário, em formato eletrónico, para avaliar o grau de satisfação do utilizador que incide nas seguintes áreas de atuação:
· Atendimento telefónico;
· Atendimento nos serviços;
· Serviços;
· Outras questões;
· Sugestões/Opiniões.
Porque a sua colaboração é fundamental para o sucesso deste serviço, preencha o questionário eletrónico (totalmente anónimo) aqui. Para que as suas respostas sejam validadas, no final do preenchimento, não se esqueça de o submeter.
